Questions fréquentes

Utilisation

Puis-je disposer des produits ou accessoires issus d’autres catégories que celles mentionnées pour les supports ?

Les informations relatives aux produits et accessoires pouvant être positionnés dans les supports sont fournies à titre indicatif et non exhaustif. Vous pouvez donc mettre tous les produits et accessoires de votre choix avec pour seule contrainte que leur forme et leur dimension soient adaptée au support. Pour savoir si un produit ou accessoire est adapté à un support, vous pouvez vous référer au guide des dimensions.

Un support peut-il recevoir tous les produits ou accessoires d‘une catégorie mentionnée ?

Les informations relatives aux produits et accessoires pouvant être positionnés sont basées sur l’observation de la majorité des conditionnements des produits ou accessoires de la catégorie. Compte-tenu de la grande diversité des formes et formats, certains peuvent ne pas être adaptés au support. Pour savoir si un produit ou accessoire est adapté à un support, vous pouvez vous référer au guide des dimensions.

Existe-t-il un sens pour les supports ?

La forme des supports permet une mise en place intuitive et un positionnement naturel.

Puis-je mettre un grand support dans le premier compartiment du bac ?

La profondeur du premier comportement est insuffisante pour recevoir les grands supports. Ces derniers sont destinés à être mis exclusivement dans les deux compartiments arrière du bac. Les petits supports peuvent se positionner indifféremment dans les trois compartiments.

Que puis-je faire si un support se bloque ?

Les supports produits se positionnent naturellement dans les compartiments et sont maintenus par gravité. Toutefois, si l’un d’entre eux venait à se mettre de biais et se bloquer, le fond des trois compartiments du bac est percé pour permettre l’introduction d’une tige fine (manche de pinceau fin, crayon, tournevis..) et exercer une légère pression sous le support pour le débloquer du compartiment.

Comment m’assurer que mes produits rentreront dans les supports ?

Pour vous assurer que les supports que vous commandez sont adaptés à vos produits, vous pouvez contrôler leurs dimensions et vous référer au guide des dimensions.

Les bacs peuvent-ils être utilisés sans les supports ?

Chaque compartiment du bac est indépendant et peut être utilisé avec ou sans support. L’utilisation sans support n’affecte pas la stabilité du bac. Le fond des bacs est percé, afin d’éviter toute rétention de liquide en fond de compartiment.

Le bac peut-il être utilisé unitairement ?

Le bac est stable dès la première unité, il n’y a donc aucune contre-indication à l’utiliser seul.

Installation et entretien

Puis-je fixer Uniq Organizer au mur ?

Les bacs doivent impérativement tous reposer sur un support plan. Pour les positionner sur un mur, il faut donc préalablement installer une tablette aux dimensions égales ou supérieures aux dimensions de la solution envisagée.

Comment nettoyer mon bac et mes supports ?

Pour nettoyer les éléments sans risque d’altération (rayures…) utilisez de l’eau et un chiffon doux.

Achat

Uniq Organizer existe-t-il dans d’autres coloris ?

Le bac et les quarte modèles de supports sont exclusivement disponibles en noir. Pour être informé des futures évolutions, consultez régulièrement notre blog et suivez-nous sur les réseaux sociaux !

Les éléments peuvent ils êtres achetés indépendamment les uns des autres ?

Les éléments sont commercialisés en 5 configurations unitaires d’un bac et de trois supports. Les éléments ne peuvent pas être achetés indépendamment les uns des autres. Pour être informé des futures évolutions, consultez régulièrement notre blog et suivez-nous sur les réseaux sociaux !

Où puis-je trouver un revendeur ?

Tous les produits UNIQ My Makeup Organizer sont exclusivement disponibles en vente à distance sur le site www.uniqorganizer.com.

Puis-je être livré en-dehors de l’Union européenne ?

La Suisse, Andorre et Monaco sont livrés en plus des pays de l’Union européenne situés dans la zone géographique de l’Europe. Certaines spécificités peuvent s’appliquer pour ces destinations, pour plus d’informations consultez la rubrique « livraison ».

Commande

Comment puis-je suivre l’avancement de ma commande ?

En plus des e-mails que nous vous envoyons, vous pouvez à tout moment consulter l’état d’avancement de votre commande. Pour cela, rendez-vous sur le site www.uniqorganizer.com, identifiez-vous dans la rubrique « Me connecter » en saisissant votre identifiant (e-mail) et votre mot de passe. Vous accédez au tableau de bord de votre compte. Consultez toutes les informations relatives à votre commande dans la rubrique « Historique et détail de mes commandes ».

Puis-je échanger ma commande ?

Avant utilisation et dans la limite de 14 jours après réception, vous pouvez échanger vos articles si ces derniers ne vous conviennent pas. Les frais de retour et de réexpédition seront à votre charge. Consulter les informations concernant l'échange et le retour.

Puis-je annuler ma commande ?

Si vous nous manifestez votre volonté de vous rétracter de votre commande et que nous pouvons encore interrompre son traitement, nous annulerons votre commande sans frais. Si nous ne pouvons plus interrompre son traitement (prise en charge logistique, expédition…) vous serez contraint d’attendre la réception de cette dernière et d’exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour seront à votre charge.

Pour toutes autres questions, remarques ou suggestions, vous pouvez nous contacter :

  • En utilisant le formulaire de contact de la page « contact » (une copie de votre message vous sera adressée sur votre boîte mail). 
  • Par e-mail adressé à : contact@uniqorganizer.com
  • Par téléphone au 05.61.39.14.29 du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 (appel non surtaxé).

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